Datenschutzerklärung

Im Rahmen der Nutzung ihrer Dienste, insbesondere der Dienste, die auf ihrer Website, ihrer mobilen Website, ihrem Online-Shop und ihren mobilen Apps zugänglich sind, kann SAS CV als Verantwortliche für die Datenbearbeitung personenbezogene Daten über Sie erheben und bearbeiten.

Wir legen grossen Wert auf die Einhaltung der Regeln zum Schutz der Privatsphäre der Interessenten und Besucher unserer Websites: Website, mobile Website, Online-Shop und mobile Apps. Sämtliche Bearbeitungen personenbezogener Daten, die im Rahmen der zugänglichen Dienste durchgeführt werden, entsprechen den geltenden lokalen Datenschutzvorschriften, insbesondere den Bestimmungen des geänderten französischen Datenschutzgesetzes vom 6. Januar 1978 sowie der Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679) oder „DSGVO“.

SAS CV verpflichtet sich, ein hohes Schutzniveau für die personenbezogenen Daten ihrer Kunden, Interessenten, Nutzer ihrer Websites (Website, mobile Website, Online-Shop und mobile Apps) sowie aller anderen Personen, deren personenbezogene Daten sie bearbeitet, zu gewährleisten.

SAS CV verpflichtet sich, die geltenden Vorschriften für sämtliche von ihr durchgeführten Bearbeitungen personenbezogener Daten einzuhalten:

• Ihre personenbezogenen Daten werden rechtmässig, nach Treu und Glauben und in transparenter Weise bearbeitet;
• Ihre personenbezogenen Daten werden für festgelegte, eindeutige und legitime Zwecke erhoben und nicht in einer mit diesen Zwecken unvereinbaren Weise weiterbearbeitet;
• Ihre personenbezogenen Daten werden angemessen und erheblich aufbewahrt und sind auf das für die Zwecke ihrer Bearbeitung notwendige Mass beschränkt;

Ihre personenbezogenen Daten sind sachlich richtig und auf dem neuesten Stand, und es werden alle angemessenen Massnahmen getroffen, damit Daten, die im Hinblick auf die Zwecke ihrer Bearbeitung unrichtig sind, unverzüglich gelöscht oder berichtigt werden.

SAS CV trifft geeignete technische und organisatorische Massnahmen, um ein dem Risiko ihrer Bearbeitungsvorgänge angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten, die regulatorischen Anforderungen zu erfüllen und die Rechte und Daten der betroffenen Personen bereits bei der Konzeption der Bearbeitungsvorgänge zu schützen.

Darüber hinaus verpflichtet SAS CV ihre Auftragsbearbeiter (Dienstleister, Lieferanten usw.) vertraglich zum gleichen Schutzniveau für personenbezogene Daten.

A - Je nach Zweck der Erhebung

Die personenbezogenen Daten, die wir erheben, variieren je nach Zweck der Erhebung und dem Dienst, den wir Ihnen erbringen.

Im Allgemeinen können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten direkt erheben:

• a) persönliche Kontaktdaten wie Ihr Name, Ihr Vorname, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postanschrift und Ihre Telefonnummer(n);
• b) die Zugangsdaten für Ihr Online-Konto, d. h. Benutzername und Passwort. Diese benötigen wir, um ein persönliches Benutzerkonto zu erstellen;
• c) Austausch mit uns, was Einzelheiten zu Unterhaltungen über den Chat oder den Kundendienst umfassen kann;
• d) demografische Angaben wie Ihr Alter, Ihr Geschlecht und Ihre Lebensstil-Präferenzen (unter anderem Ihre Lieblingsprodukte und Ihr Interesse daran);
• e) Browserverlauf, wie die besuchten Seiten, das Datum des Besuchs, der Standort beim Besuch oder auch die IP-Adresse;
• f) Zahlungsinformationen, wenn ein Kauf oder eine Reservierung auf einer unserer Websites, in einem unserer Online-Shops oder in einer unserer Apps getätigt wird. In der Regel wird die Rechnung auf Ihren Namen ausgestellt, mit Ihrer Rechnungsadresse und Zahlungsdaten wie Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Bankkonto;

Wir können personenbezogene Daten über Sie auch indirekt erheben, wenn Sie Inhalte in sozialen Netzwerken, auf Websites, in Shops oder Apps im Zusammenhang mit unseren Produkten und Leistungen teilen oder auf unsere Beiträge und Werbeanzeigen in sozialen Netzwerken reagieren.

B - Personenbezogene Daten von Minderjährigen

SAS CV erhebt und bearbeitet keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 18 Jahren ohne vorherige Zustimmung der Eltern oder der Inhaber der elterlichen Sorge für das Kind.

Werden personenbezogene Daten von Kindern über unsere Websites (Website, mobile Website, Online-Shop und mobile Apps) erhoben, haben die Eltern oder die Inhaber der elterlichen Sorge die Möglichkeit, dem zu widersprechen, indem sie uns unter der unten auf dieser Seite angegebenen Adresse kontaktieren.

A - Mittel zur Erhebung Ihrer Daten

Im Rahmen unserer Beziehungen können Sie uns Ihre personenbezogenen Daten auf verschiedene Weise übermitteln, insbesondere auf unseren Websites (Website, mobile Website, Online-Shop und mobile Apps) beim Surfen im Internet, bei Käufen und Reservierungen, beim Ausfüllen der verschiedenen Erhebungsformulare, beim Abonnieren des E-Newsletters, beim Erstellen eines Kontos, beim Einreichen einer Bewerbung, beim Veröffentlichen von Kommentaren auf unseren Seiten in sozialen Netzwerken, bei jeder Kontaktaufnahme mit unserem Hotel oder wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten auf andere Weise übermitteln.

B - IP-Adresse

Die IP-Adresse ist eine Ziffernfolge, die Ihrem Computer bei jeder Verbindung automatisch von Ihrem Internetanbieter zugewiesen wird. Bei jeder Ihrer Anfragen auf der Website zeichnen unsere Server die Spur Ihres Besuchs auf. Wir erheben die IP-Adressen, um Trends auf der Website zu analysieren. Wir geben keine Informationen weiter, die eine Identifizierung Ihrer Person ermöglichen; das bedeutet, dass Ihre Sitzung zwar aufgezeichnet wird, für uns aber anonym bleibt. Wir können Ihre IP-Adresse in Zusammenarbeit mit Ihrem Internetanbieter verwenden, um Sie zu identifizieren, falls wir die Nutzungsbedingungen durchsetzen müssen, um unsere Dienste oder Kunden zu schützen, oder um die geltenden Gesetze einzuhalten.

C - Cookies

Um die Qualität der auf unseren Websites (Website, mobile Website, Online-Shop und mobile App) angebotenen Dienste und deren Übereinstimmung mit Ihren Erwartungen laufend zu verbessern, kann SAS CV „Cookies“ verwenden, d. h. Textdateien, die dazu dienen, Ihr Endgerät zu identifizieren, wenn Sie sich mit einem unserer Dienste verbinden. Das Speichern eines Cookies oder Trackers auf Ihrem Endgerät (Computer, Tablet, Smartphone usw.) ermöglicht es SAS CV, je nach den von Ihnen gewählten Einstellungen Ihres Endgeräts Informationen und personenbezogene Daten zu erheben.

Verwendete Arten von Cookies:

• a) Für die Nutzung der Website unerlässliche Cookies. Sie ermöglichen Ihnen die Nutzung der wichtigsten Funktionen der Website, wie zum Beispiel den Kauf oder die Reservierung von Leistungen. Wenn Sie die Verwendung von Cookies deaktivieren, können Sie diese Funktionen nicht mehr nutzen. Die gespeicherten Informationen dürfen nicht zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.
• b) Leistungs-Cookies der Website. Leistungs-Cookies ermöglichen es uns, unsere Website zu optimieren und allfällige technische Probleme zu erkennen, auf die Sie stossen könnten. Sie ermöglichen es uns, Informationen darüber zu sammeln, wie Sie die Website nutzen, insbesondere die Anzahl der Besuche pro Seite, die Anzahl der angezeigten Fehlermeldungen, die auf einer Seite verbrachte Zeit oder auch die Anzahl der Klicks auf einen Bereich der Website. Die gespeicherten Informationen dürfen nicht zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.
• c) Funktionale Cookies. Diese Cookies ermöglichen es der Website, sich an die von Ihnen getroffenen Entscheidungen zu erinnern (wie Ihren Benutzernamen, die gewählte Sprache oder die Region, in der Sie sich befinden) und genauere und persönlichere Funktionen bereitzustellen. Diese Cookies können auch verwendet werden, um sich an Änderungen zu erinnern, die der Nutzer vorgenommen hat, wie die Textgrösse oder die Schriftart. Sie können ebenfalls dazu dienen, von Ihnen angeforderte Dienste bereitzustellen, wie das Ansehen eines Videos oder das Hinterlassen eines Kommentars in einem Blog. Die von diesen Cookies erhobenen Informationen können anonymisiert werden und können Ihre Surfaktivitäten auf anderen Websites nicht verfolgen. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, diese Art von Cookies auf Ihrem Gerät zu erhalten.
• d) Werbe- und Marketing-Cookies. Diese Cookies erheben Informationen über Ihre Gewohnheiten beim Surfen im Internet, um Ihnen Werbung anzubieten, die auf Sie zugeschnitten ist und Ihren Interessen entspricht. Sie ermöglichen es auch, die Anzahl der Male zu begrenzen, die Sie eine Werbung sehen, und helfen uns, die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen zu messen. Sie werden in der Regel von Werbenetzwerken mit Genehmigung des Betreibers der Website gesetzt. Sie speichern die Besuche auf einer Website und teilen diese Informationen mit anderen Unternehmen (zum Beispiel Werbetreibenden). Zielgerichtete oder Werbe-Cookies sind häufig mit Funktionen der Website verknüpft, die vom Partnerunternehmen bereitgestellt werden. Die Informationen werden erhoben und mit Dritten geteilt, um Werbetreibenden und Publishern Zielgruppen-Targeting und Optimierungslösungen anzubieten. Es werden keine personenbezogenen Daten erhoben, und eine Person kann anhand der erhobenen Daten nicht identifiziert werden.
• e) Cookies von Websites Dritter und sozialen Netzwerken Unsere Website enthält Links und/oder Inhalte, die auf andere Websites und soziale Netzwerke verweisen, und wir wissen nicht, welche Cookies von diesen verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie in den Angaben dieser Websites Dritter und sozialen Netzwerke zu ihren eigenen Cookies.

D - Schutz Ihrer Privatsphäre

Wir setzen uns für den Schutz Ihrer Privatsphäre ein und halten die folgenden 2 Grundsätze ein.

• Wir verknüpfen mit Ihren Cookies keine Informationen, die Sie direkt und persönlich identifizieren. Cookies ermöglichen es in keinem Fall, Ihre Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre Telefonnummer oder andere Informationen, die Sie identifizieren, zu ermitteln.
• Wir geben keine personenbezogenen Informationen an Werbetreibende oder an Websites Dritter weiter, die unsere auf Ihren Interessen basierenden Anzeigen schalten.

Wenn Ihr Computer oder Ihr Mobilgerät von mehreren Personen genutzt wird oder über mehrere Browser verfügt, ist es möglich, dass die anderen Nutzern angezeigten Inhalte Ihren Präferenzen entsprechen. Wenn Sie dies wünschen, können Sie die Einstellungen Ihres Browsers ändern.

Weitere Informationen darüber, wie Cookies und zielgerichtete Werbung funktionieren, finden Sie auf der Website der Cnil: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

E - Links zu Websites Dritter

Unsere Websites (Website, mobile Website, Online-Shop und mobile Apps) können Links enthalten, die auf Websites Dritter weiterleiten.

Wir lehnen jede Haftung für die Erhebung, Nutzung, Verwaltung, Weitergabe oder Offenlegung von Daten und Informationen durch diese Dritten ab.

Die Übermittlung von Informationen auf Websites Dritter unterliegt den Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen dieser Websites. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien dieser Websites zu lesen, bevor Sie personenbezogene Informationen übermitteln.

Ihre Daten werden hauptsächlich zu folgenden Zwecken verwendet: Reservierung und Kauf (Erbringung von Leistungen, spezifischen Dienstleistungen und Produkten), Akquise, Kundenbindung, Kundenaktivierung, kommerzielle Information, Zufriedenheitsumfragen, Durchführung von Gewinnspielen, neue Dienstleistungen und Produkte zur Verbesserung Ihres Kundenerlebnisses in unserem Hotel, statistische Auswertungen, Personalgewinnung, Kundendienst nach dem Kauf, Bearbeitung Ihrer Anfragen und/oder Reklamationen. Abgesehen von den Fällen, in denen Ihre Einwilligung eingeholt wurde (insbesondere um Ihnen personalisierte Angebote zu übermitteln), ist die Bearbeitung Ihrer Daten für die oben genannten Zwecke insbesondere erforderlich:

• Zur Erfüllung des Leistungsvertrags;
• Zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht;

Zur Wahrung der von unserem Hotel verfolgten berechtigten Interessen (insbesondere Entwicklung neuer Dienstleistungen und Angebote, Verbesserung des Kundendienstes…).

Im Einzelnen werden Ihre Daten verwendet:

• Um Ihnen die Nutzung sämtlicher Dienste oder Leistungen zu ermöglichen, die auf der Website unseres Hotels, seiner mobilen Website, seinem Shop und seinen mobilen Apps verfügbar sind: Erstellung eines Benutzerkontos, E-Newsletter, Verwaltung der Reservierungen, Support und Reklamationen, Verwaltung der Treueprogramme usw.;
• Um Ihnen das Surfen auf unseren Websites zu ermöglichen;
• Um unsere Informationen, Benachrichtigungen, Angebote und sonstigen Dienste bestmöglich auf Ihre Interessen abzustimmen;

Um die Erledigung der administrativen Formalitäten im Zusammenhang mit der Reservierung und dem Kauf zu erleichtern.

SAS CV verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten nicht länger aufzubewahren, als es für die Zwecke, für die sie bearbeitet werden, erforderlich ist.

Die Aufbewahrungsfristen werden nach den Zwecken der von SAS CV durchgeführten Bearbeitungen festgelegt und berücksichtigen insbesondere die geltenden gesetzlichen Bestimmungen, die für bestimmte Datenkategorien eine genaue Aufbewahrungsdauer vorschreiben, allfällige anwendbare Verjährungsfristen sowie die Empfehlungen der CNIL zu bestimmten Kategorien von Datenbearbeitungen.

A - Empfänger Ihrer Daten

Die auf unserer Website, unserer mobilen Website, unserem Online-Shop und unseren mobilen Apps erhobenen Daten können im Rahmen der Erbringung der oben genannten Leistungen, ganz oder teilweise, unseren internen Mitarbeitenden oder deren Anbietern ergänzender Dienstleistungen (Auftragsbearbeiter, Dienstleister, Banken) übermittelt werden. Wir weisen Sie darauf hin, dass SAS CV ihre Dienstleister in diesem Rahmen auffordert, strenge Massnahmen zur Vertraulichkeit und zum Schutz dieser Daten zu treffen.

B - Datenübermittlungen ausserhalb der Europäischen Union

Personenbezogene Daten können ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) bearbeitet werden. In diesem Fall wird SAS CV alles daransetzen, dass diese internationale Datenübermittlung über ein angemessenes Schutzniveau und angemessene Sicherheitsgarantien verfügt.

Gemäss den geltenden Datenschutzvorschriften können Sie jederzeit Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung der Sie betreffenden Daten sowie Ihre Rechte auf Einschränkung der Bearbeitung, auf Widerspruch gegen die Bearbeitung und auf Datenübertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten ausüben.

Darüber hinaus haben Sie das gesetzliche Recht, Richtlinien über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod festzulegen.

Zudem kann jede Person, die zum Zeitpunkt der Erhebung ihrer personenbezogenen Daten minderjährig war, deren Löschung innerhalb kürzester Frist verlangen.

Diese Rechte werden schriftlich an folgende Adresse geltend gemacht:

SAS CV, Place de la Gare 9, 1630 Bulle, Schweiz – [email protected]

In diesem Rahmen bitten wir Sie, Ihrer Anfrage die zu Ihrer Identifizierung erforderlichen Angaben (Name, Vorname, E-Mail) sowie alle weiteren zur Bestätigung Ihrer Identität notwendigen Informationen beizufügen. Bei einem Verstoss gegen die geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere gegen die DSGVO, haben Sie zudem das Recht, Beschwerde bei der Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (Cnil) einzureichen.

Die Sicherheit und Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten, die Sie uns anvertrauen, hat für SAS CV höchste Priorität. Wir treffen daher alle zweckdienlichen technischen und organisatorischen Massnahmen unter Berücksichtigung der Art, des Umfangs und des Kontexts der personenbezogenen Daten, die Sie uns übermitteln, sowie der mit ihrer Bearbeitung verbundenen Risiken, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu wahren und insbesondere jede unbeabsichtigte oder unrechtmässige Vernichtung, jeden Verlust, jede Veränderung, Offenlegung, jedes Eindringen oder jeden unbefugten Zugriff auf diese Daten zu verhindern.

Wir bieten Ihnen ein sicheres Online-Zahlungssystem dank modernster Technologien.

SAS CV setzt sich gegen Identitätsdiebstahl im Internet ein. Aus diesem Grund verwenden wir beispielsweise ein System zur Erkennung betrügerischer Kartenzahlungen. Dieses System soll Sie bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Bankkarte schützen.

Die Sicherheit und Vertraulichkeit personenbezogener Daten beruhen auf dem verantwortungsvollen Verhalten aller. Aus diesem Grund bitten wir Sie, Ihre Passwörter nicht an Dritte weiterzugeben, sich systematisch von Ihrem Profil und Ihrem Social-Media-Konto abzumelden (insbesondere bei verknüpften Konten) und das Fenster Ihres Browsers am Ende Ihrer Sitzung zu schliessen, vor allem wenn Sie über einen Computer, den Sie mit anderen Personen teilen, auf das Internet zugreifen. So verhindern Sie, dass andere Nutzer auf Ihre personenbezogenen Informationen zugreifen.

Bei weiteren Fragen zu dieser Richtlinie oder dazu, wie SAS CV Ihre personenbezogenen Daten bearbeitet, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: [email protected]

SAS CV behält sich das Recht vor, die Datenschutzrichtlinie anzupassen. Wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Erklärung vornehmen, veröffentlichen wir auf der Startseite unserer Website einen Link zur Erklärung.

Der Nutzer hat die Möglichkeit, sich über folgenden Link in die Sperrliste gegen Telefonwerbung einzutragen: https://www.bloctel.gouv.fr/